La tecnología avanza a pasos agigantados y el sector turístico no queda exento de su influencia. En este Foro, impulsado por Megablok y Cámara Zaragoza, diversos actores del turismo comparten sus visiones sobre cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del visitante y hacer de esta ciudad un destino aún más atractivo.
Ana Sánchez, Directora Ejecutiva de Apartamentos Loira, señala la necesidad de desarrollar tecnologías que faciliten al viajero encontrar su lugar dentro de la ciudad. Destaca la importancia de una plataforma que integre información sobre actividades culturales, deportivas y de ocio, permitiendo un acceso rápido y personalizado para los visitantes de media duración.
Desde Belerofontech, Benito Cuezva, su Director General, apunta que la tecnología es clave para satisfacer los deseos de los turistas, facilitando la localización de lugares que coincidan con sus gustos. Junto a Grupo Init, han desarrollado una base de datos de los mejores lugares de la ciudad y algoritmos que optimizan la satisfacción del cliente, recopilando sus necesidades a través de una aplicación.
Los hoteles también reconocen la importancia de la tecnología en la experiencia del turista. Carlos Vidal Galindo, Director de Operaciones de Palafox Hoteles, destaca la necesidad de ofrecer una experiencia real y actualizada, garantizando que lo que se muestra al cliente sea fiel a la realidad, con una base de hospitalidad sólida que haga sentir al visitante atendido y arropado.
David Constante, Director del Maratón y Media Maratón de Zaragoza, resalta cómo la tecnología puede mejorar la experiencia desde el origen, permitiendo una personalización según las preferencias del turista. Destaca la importancia de facilitar los desplazamientos y el acceso a las actividades que desean realizar durante su estancia.
En línea con estas ideas, Javier Lozano, Director de Marketing y Comunicación de Air Horizont, enfatiza la demanda creciente de un trato más personalizado por parte de los viajeros. Destaca la importancia del transporte y la oferta de ocio, especialmente para escapadas cortas que no estén masificadas, lo que incluye ciudades como Zaragoza y su gran oferta de ocio.
Por su parte, José Francisco García López, Gerente de Zaragoza Turismo, señala cómo la tipología del turista está evolucionando hacia la búsqueda de servicios más inmediatos y la optimización del tiempo. Destaca la importancia de la tecnología en la experiencia del turista, haciendo hincapié desde su llegada hasta el análisis de datos para mejorar los servicios ofrecidos.
Finalmente, Ricardo López Navarro, Director del Aeropuerto de Zaragoza, resalta la importancia de ofrecer una experiencia personalizada y sin fricciones, adaptándose a las nuevas tendencias como los viajes basados en experiencias o el glamping. Destaca la necesidad de conexiones rápidas y punto a punto para satisfacer las demandas de los viajeros modernos.
En conclusión, Zaragoza se posiciona como un destino turístico que incorpora la tecnología para ofrecer experiencias personalizadas y satisfacer las demandas de los viajeros del siglo XXI.
